Approvisionner manuellement sa marketplace

Au lancement de votre marketplace, personne ne va vous connaitre et poster des annonces. Très peu de monde va vous faire confiance pour acheter sur votre plateforme dès le début. Pour lever en partie ces barrières, il vous faut alimenter votre marketplace avec des annonces de qualité. Voici quelques idées pour y parvenir.

Identifier et qualifier vos vendeurs

En premier lieu, il faut identifier précisément votre cible de vendeur. N’essayez pas de toucher le monde entier, vous allez vous épuiser. Choisissez donc vos vendeurs avec des caractéristiques précises. Par rapport à leur localisation, la qualité de leur service, le réseau auquel ils font partit.

En vous concentrant sur une cible très précise, vous allez gagner beaucoup de temps et vous allez pouvoir définir et optimiser vos processus.

Creusez pour vous assurer qu’ils fournissent un service ou livre des produits de qualité. Les premières annonces postées sur votre plateforme doivent être irréprochables. Vous allez, en partie, baser votre communication dessus, en utilisant des visuelles, parler de la passion de vos vendeurs. C’est également les premiers services - produits que vont voir les clients potentiels. À ce stade, je vous suggère de miser sur la qualité au lieu de la quantité. Par la suite, il vous sera plus simple de convertir un prospect.

Durant vos recherches, vous risquez d’identifier deux populations. Les sociétés qui sont déjà en ligne, présentent sur les réseaux sociaux, ayant un site internet, apparaissent sur Google Maps. Et celles qui n’y sont pas.

Pour le moment, focalisez-vous uniquement sur les business déjà présents en ligne. Laissez les autres pour après. Quand je parle d’entreprise en ligne, je parle de société qui ont au moins un site de présentation, sont présentes sur au moins un réseau social et que l’un des dirigeants soit identifiable sur LinkedIn. Sans ça, vous allez avoir du mal à les contacter.

Les marques qui sont en ligne, seront déjà disposées et mentalement prêtent pour être présentes sur votre plateforme. Elles sont déjà conscientes de l’intérêt à figurer sur d’autres sites et de vendre sur plusieurs canaux. Vous aurez beaucoup moins de freins à lever pour vendre votre marketplace.

Contacter et créer de l’intérêt

Vous connaissez maintenant votre cible. Il faut désormais mettre les outils et processus pour les contacter de façon optimale. Il est important que votre message soit le plus personnel possible sans pour autant passer une matinée par potentiel vendeur.

Définissez les messages que vous allez leur envoyer en quelques lignes. Inutile de faire un pavé, ça ne sera pas lu. Vous devez susciter l’intérêt succinctement. Prenez le temps de bien le faire au début, ça vous évitera de contacter des centaines de personnes alors qu’une vingtaine pourrait faire l’affaire.

Les informations suivantes doivent ressortir de votre message :

  1. Qui êtes-vous ?
  2. Qu’est-ce que vous proposez ?
  3. Comment vous le proposez ?

Réfléchissez à plusieurs variantes de la même idée et analysez les retours. Utilisez le message qui va le mieux convertir et continuez à l’améliorer.

L’avantage de contacter et choisir ses premiers vendeurs permet d’avoir des annonces de grande qualité et uniques. Vous allez pouvoir vous différencier plus facilement et créer une expérience utilisateur unique aux clients finaux.

Identifiez le meilleur canal : e-mail, Instagram, Twitter,… où vous pouvez rentrer en contact avec votre cible. Comme pour le reste, commencez avec un premier. Maîtrisez-le en mettant des outils et processus en place et passez à un autre canal. Si vous optez pour un réseau social, il est préférable d’être déjà présent avec votre marque ou personnellement. Vous allez ainsi pouvoir utiliser votre réseau pour étendre la diffusion de votre message.

Vos premiers messages privés ou e-mails sont partis, très bien. Ne vous attendez pas à recevoir des réponses dès le premier. Il faut relancer ! Relancez 3-4 fois sur un intervalle défini. Aidez-vous d’outil pour gérer cette partie. Vous n’avez pas de valeur ajoutée à faire les relances manuellement vous-même tous les jours.

Promotion

Soyez réactif dès que vous avez un retour d’un vendeur ou que vous avez notifié une inscription. Soyez joignable directement, par e-mail ou même avec un live chat directement sur votre marketplace. Facilitez la vie de vos nouveaux utilisateurs en les aidant à poster leurs premières annonces. De cette façon, vous êtes assuré que les annonces soient postées rapidement et que toutes les informations soient présentes.

Vous pouvez également fournir un guide pour orienter les vendeurs. En fonctionnant ainsi, vous rendez vos vendeurs autonomes plus rapidement. Détaillez vos bonnes pratiques pour que les annonces soient alléchantes pour le client final et ainsi augmentez le taux de conversion.

Une fois que les annonces sont postées, il faut les promouvoir. Montrez à vos vendeurs qu’ils ont eu raison de prendre du temps pour s’inscrire et poster sur votre plateforme. Utilisez le contenu des annonces ou racontez leurs activités sur les réseaux sociaux. Rappelez-vous que vous prenez un pourcentage sur chaque vente.

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